سياسات الاستبدال والإرجاع

سياسة المرتجعات

نظراً لطبيعة منتجات العطور واللوائح الصحية، لدينا سياسة إرجاع لمدة [72] ساعة ، مما يعني أنه لديك [72] ساعة بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير تالف، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى رقم الطلب وصور واضحة للمنتجات المطلوبة .

إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنقوم بمعالجة طلب الإرجاع وإرسال تفاصيل الشحن إليك [تكلفة الشحن مشمولة] .

 

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، مع تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة للعبوة والزجاجة التالفة، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

سنقوم بتقييم الضرر وإرسال بديل مجاني أو إصدار استرداد كامل بعد الفحص.

الاستبدالات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتجات المرتجعة ، وبمجرد قبول الإرجاع، سنرسل المنتج الجديد كشحنة استبدال [تكلفة الشحن مشمولة] .

المبالغ المستردة

سنُبلغكم فور استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنُعلمكم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد تلقائيًا خلال 5 أيام عمل.

إذا مرّ أكثر من 5 أيام عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا على unoegypt.co@gmail.com .

يمكنكم دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالاستبدال أو الإرجاع على البريد الإلكتروني unoegypt.co@gmail.com .